企业员工心理帮助，是以国外成熟的EAP（Employee Asistance员工帮助计划）为基础，结合正在兴起的EEP（Employee Enhancement Program员工提升计划），并考虑到我国特殊国情制定的“企业员工心理帮助”。

“企业员工心理帮助”是一项由心理学专家为主，以社会学家和管理学家为辅组成的专家团队，深入政府组织和企事业单位，根据政府组织和企事业单位的具体情况，为其管理者和员工提供心理帮助、解决员工心理健康问题，也是政府和企事业单位为员工提供的系统的长期的精神福利。通过专业人员对企业组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在单位上的工作绩效和单位的整体效能。现在很多企事业单位和政府组织都非常需要心理学服务，据有关资料介绍，美国目前大约有26000家企业和政府组织为自己的员工聘请的有心理学家队伍，英国目前接受心理学专家服务的员工占全部员工的20%。日本、法国、澳大利亚等国家的许多企业、政府部门和军队均广泛地开展了心理学服务。在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，聘请心理学专家队伍为自己企业的管理者和员工服务的企业占90%。

为了充分发挥心理学对中国员工和企业组织成长的作用，爱心心理咨询中心联合国家有关部门和相关人士合作，组织专家团队、心理咨询师、治疗师，为政府组织和企事业单位提供“企业员工心理帮助”。

“企业员工心理帮助”的背景

在我国从计划经济向市场经济转型和改革的过程中，特别是进入21世纪以来，社会竞争的不断加剧，各种利益关系在迅速调整，企业和员工都在经历着前所未有的生存和发展的考验和磨练。面临着空前的压力，更加沉重的工作量、更长的工作时间、更激烈的就业竞争，所有的这一切都需要员工自己来调节。这些持续的压力都会对每一个企业组织和个人带来一定的影响。作为企业组织最宝贵的资源，员工的喜怒哀乐直接影响着他们的工作情绪，工作情绪直接影响着工作效率。对于企业组织来说，想要他们发挥最大的工作效率就不得不关注他们的内心生活。一个人的情绪是非常微妙的，如果企业可以真正关心员工的心理健康，为他们解决心里的烦恼，那么员工势必会毫无后顾之忧地为企业发挥自己的才能，“企业员工心理帮助”就是企业与员工之间的一座桥梁。

在过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临了空前绝后的压力和需求，员工的心理健康将对企业组织成长发挥越来越大的作用。因此，企业组织必须建立以人为本的先进理念，积极引进“企业员工心理帮助”，才能在激烈的竞争中茁壮成长和持续发展，企业外部经济环境的发展需要心理学服务；

实现我们努力追求进步；勤恳踏实、精益求精、自我超越；上下一致、共同发展、整体提高；人才是我们最重要的资产。企业内部经济环境的发展需要心理学服务；

管理层需要面对工作业绩压力，婚姻生活问题困扰，子女教育，社会变化等导致的各种问题。员工需要面对工作业绩压力，爱情生活，职业规划，人际交往，社会变化等导致的各种问题，个人的发展也需要心理学服务；

“企业员工心理帮助”的宗旨：协助企业和组织培养有高度心理健康水平、高度幸福感、高度企业文化认同、积极向上的员工；因为只有这样的员工才是真正的生产力。

“企业员工心理帮助”的主要内容

为企业和组织提供调查和诊断，找出组织和员工两个层面的问题，围绕问题提出心理学、社会学、组织行为学、管理学方面的建议。

以心理学为依据，社会学、管理学等学科，以“以人为本、人际和谐、提高效率”为目标，提供解决问题的方案。

以心理学为依据，结合中国文化，为企业和组织建构自己的特色文化提供基本内核。

在人格测量的基础上，为企业和组织提供人员引进、组织结构的心理学依据。

为员工提供心理评估、心理教练和培训咨询服务，帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题。

帮助员工应对所遇到的应急事件，掌握应对心理问题的方法和技巧，以获得个人的成长。

针对员工的不良情绪和不良行为，进行预防和治疗，防止员工心理问题恶化，避免个人问题渗透到工作层面。

组建心理咨询、治疗专家团队，开通咨询绿色通道，为企业家和政府官员提供高效优质的心理健康服务，确保他们以健康的心态，更好的为发展企业做出贡献。

“企业员工心理帮助”的主要模式

员工通过固定地点的团队培训及个人或小组咨询以及热线电话、网络服务等，倾诉他们的困境和心理问题，并学习针对这些问题及同类问题的处理策略，达到个人成长的目的。

量身定做培训课程，有效预防员工的各类心理问题，提高员工的心理素质和工作绩效，提升团队凝聚力与和谐度，减少管理成本，为员工提供精神福利，塑造独特的企业文化。

“企业员工心理帮助”的实施内容

员工心理档案

采用心理学专业测量软件，了解、评估员工的职业心理健康状况，根据单位需求，对特殊群体（不同层次、不同部门、不同年龄段等）的心理健康状况进行深度分析，并协助组织建立员工心理健康档案。

心理技术培训

围绕活动项目的推进实施，研发设计专题培训课程，包括：员工心理健康系列、压力应对技术、婚恋情感技术、工作与家庭平衡技术、人际沟通技术、家庭教育技术等。

团体心理辅导

通过有经验的心理咨询师的引领，参与者围绕共同关心的话题或共同面对的问题，以活动形式展开人际互动，形成团队共识的解决方法和行为模式，为每个员工提供心理支持，从而改变个体的观念、态度和行为，共同探讨解决工作、生活、自身等方面的困扰和问题。

提供个别咨询

针对员工及家属所面临的各类心理困扰，提供个人当面咨询、远程电话咨询、网络咨询、咨询中介等服务，帮助员工增强挫折应对能力、增进心理健康水平、改善实际工作效能，并达成提高员工生活品质的目的。

企业心理教练

从员工和企业角度出发，由心理咨询师采用一系列有方向性、有策略性的过程，可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练等。

企业变革应对

为组织所实施的重组、购并、裁员、改制、上市、战略调整、组织优化、业务转型等重大变革提供全方位的心理服务支持，分析变革方案可能引发的心理危机并提供干预方案。

危机干预

在员工和组织遭遇危机时，以最快时间提供专业的心理支持和帮助。对于员工个人紧急事件，可通过24小时危机干预专线联络，90分钟内由心理专家与当事人取得直接联系，帮助当事人应对心理危机；组织内部的危机事件，委派心理学专家及时介入和干预，帮助组织有效应对困境。

职业生涯规划

提供职业生涯的个人成长规划，协助员工进行潜能开发，帮助其达至人格完善，预防和应对职业倦怠，对工作变动和晋升、转职等尽快适应。通过职业生涯规划服务，优化组织人文环境，增强员工的幸福感受，为实现组织持续发展和员工健康成长提供支持。

“企业员工心理帮助”的实施计划

前期调研

座谈调查；收集问题资料；编制、发放、收集、统计调查问卷；撰写调查报告。

确定服务方向

压力管理；职业发展；婚恋情感；情绪管理；工作环境设计。

宣讲与培训

每年开展数次宣传活动；每年开展数次培训讲座。

指导与咨询

每人每年开展数次面谈；电话随时咨询。

领导减压

安排专家对企业家和领导干部进行心理健康指导和减压服务。

“企业员工心理帮助”的主要作用

对组织的作用

提高工作效率；减少工作事故；减少招聘成本及培训费用；减少员工抱怨；提高员工士气；维系组织价值；增强组织凝聚力；树立组织关心员工的形象。

对员工个人的作用

提高工作效率和满意度；减少酗酒、吸烟及其它成瘾问题；更融洽地和他人相处；规划个人职业生涯；提高个人生活质量，保证社会安宁；增进个人身心健康，促进家庭和睦；降低工作压力；改善家庭与工作的关系。

对管理人员的作用

减轻工作业绩压力；优化员工和自己的情绪管理；正确处理各种隐患；有效处理员工下属之间的关系；有效帮助员工解决婚恋情感、家庭教育等心理问题；有效帮助员工应对遇到的应急事件；正确把握员工的心理状况；更有效的领导整个团队。

为了充分发挥心理学对中国员工和企业组织成长的作用，爱心心理咨询中心联合国家有关部门、院校和相关人士合作，组织专家团队、心理咨询师、治疗师，为政府组织和企事业单位提供“企业员工心理帮助”。