跟随WAC模型做四件事,克服各种冲突,打破阻碍交流的坚冰

发布于: 2023-09-23 18:54
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正向沟通——非暴力人际沟通技巧(之六):

WAC模型

心理学家创造了一个叫作WAC的简单模型,可以帮我们克服交流中的最大障碍——搞清楚究竟是什么在干扰我们,以及我们想对那个令自己无所适从的人说些(或请求些)什么,从而让我们按照更加积极的方式来沟通、行事。

这听上去似乎过于轻松,实际上,一开始我们都会觉得有点棘手,很快就会发现,它很容易就能做到。当然,要搞清楚是什么在干扰我们以及我们想要达到什么目的,可以说是颇费周折的,所以,从一开始我们就要付出不懈的努力。

WAC将一步一步地帮我们做好准备,克服沟通中的种种冲突,打破阻碍交流的坚冰。在这个过程中,我需要做四件事情:

1、思考自己以前是如何与人交流的,包括我们的为人处世风格。

2、不对其他人的行为预先做假设。

3、必要的时候,选择有礼有节地正面解决冲突。

4、学会如何减少我们生活中的冲突。

有谁会对上面的第4条感到吃惊?这个连载不是关于正向沟通的吗?是的。但要知道,有礼、有节、有力的人知道如何恰当地表达自己,但同时,他(她)也知道,有时候,学会放下要比卷入冲突更好。

练习,练习,练习

我们每个人要想学会新技能必须花点时间,还得多练习。

所谓的练习,并不是急着跑去跟老板说,“我觉得你不公平。”也不是急着跑到朋友那里说,“你太专横。”我们需要点耐心,慢慢来,我们需要先树立自己的信心。

随着时间的推移,我们会找到一种全新的方式,以一种更有效、更积极的方式与人相处。渐渐地,我们会对自己有更加良好的感觉,还会在跟人相处时有更好的感觉。我们可能并不总是能从别人那里获得我们想要的东西,但如果我们不断实践正向沟通的技巧,我们在跟别人相处时,就会清晰地了解到自己所处的位置,也更明白应当采取怎样的沟通心态。

跟着连载,让我们一起轻松走上非暴力沟通技巧的探索之路!

(待续)

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