正向沟通——非暴力人际沟通技巧（之六）：

WAC模型

心理学家创造了一个叫作WAC的简单模型，可以帮我们克服交流中的最大障碍——搞清楚究竟是什么在干扰我们，以及我们想对那个令自己无所适从的人说些（或请求些）什么，从而让我们按照更加积极的方式来沟通、行事。

这听上去似乎过于轻松，实际上，一开始我们都会觉得有点棘手，很快就会发现，它很容易就能做到。当然，要搞清楚是什么在干扰我们以及我们想要达到什么目的，可以说是颇费周折的，所以，从一开始我们就要付出不懈的努力。

WAC将一步一步地帮我们做好准备，克服沟通中的种种冲突，打破阻碍交流的坚冰。在这个过程中，我需要做四件事情：

1、思考自己以前是如何与人交流的，包括我们的为人处世风格。

2、不对其他人的行为预先做假设。

3、必要的时候，选择有礼有节地正面解决冲突。

4、学会如何减少我们生活中的冲突。

有谁会对上面的第4条感到吃惊？这个连载不是关于正向沟通的吗？是的。但要知道，有礼、有节、有力的人知道如何恰当地表达自己，但同时，他（她）也知道，有时候，学会“放下”要比卷入冲突更好。

练习，练习，练习

我们每个人要想学会新技能必须花点时间，还得多练习。

所谓的练习，并不是急着跑去跟老板说，“我觉得你不公平。”也不是急着跑到朋友那里说，“你太专横。”我们需要点耐心，慢慢来，我们需要先树立自己的信心。

随着时间的推移，我们会找到一种全新的方式，以一种更有效、更积极的方式与人相处。渐渐地，我们会对自己有更加良好的感觉，还会在跟人相处时有更好的感觉。我们可能并不总是能从别人那里获得我们想要的东西，但如果我们不断实践正向沟通的技巧，我们在跟别人相处时，就会清晰地了解到自己所处的位置，也更明白应当采取怎样的沟通心态。

跟着连载，让我们一起轻松走上非暴力沟通技巧的探索之路！

（待续）