曾经的我很想大声地说出自己的想法和意见,但就是做不到

发布于: 2023-09-25 08:20
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正向沟通——非暴力人际沟通技巧(之七):

告别曾经的自己

在很多场所,我曾经遇到过许多的人,他们都不会积极、有效地处理日常人际冲突。而我本人掌握的关于沟通问题的知识也来源于我的第一手经验。

说到这里,我得承认,我曾经是一个很懦弱的人,而且非常自卑。

说到这一点,许多学员都看着我说:“你!不可能,你看上去根本不像是一个懦弱的人。”没错,我的确不像。看上去,我的仪表得体大方,身材修长而挺拔;我对着一大群学员讲课,看上去从容自如;我的言辞和举止自然——我可以自信满满地穿过整个舞台,而不会害怕自己可能摔倒或昏倒。

经过几百场研讨会教学,我可以肯定,我的嗓音可以轻松地传到任何教室的最后一排座位。是的,我就在这里——一个曾经羞怯无比的女子。

曾经的我

小时候,我特别害羞。那时,我不想长得太高,如今,我喜欢自己的高个儿。那时,我站在那里,瘦得就像一根竹竿——真的是骨瘦如柴。那个年代,大人鼓励我们要像淑女一样优雅地玩耍,而现在,我们还是会经常告诉小女孩要“像个优雅的公主”——社会性别规范的改变实际上是很慢的。

当然,在我小时候,哭泣对大部分男孩来说都是会被耻笑的。就算在现在,在男孩们进入中学后,哭泣仍然是很丢脸的——眼泪意味着他是一个懦夫——童年的信息甚至会一路跟随你到成年。

父母总是会告诉孩子们一些处理冲突和对待他人的方法。而在学校、教堂等场所、人们也会用类似的言词教育你。这些观点中有许多其实是很好的,但因为我们缺少具体处理冲突的实际经验,很多的教育观点可能就不那么实用。比如:

 

         不开心的时候可以大声喊叫。

         别去理睬别人的恶劣行为。

         如果有人让你感到不安,不说出来也行。

         ……

 

这些信息有的对我们来说很好,可有的就会起到一些至今还在影响我们的负面作用。而且,它们还会一直在你心里留存。随着时间的推移,你的自信会被蚕食或者在沟通中碰到麻烦,又或者,你容易交到新朋友,但却不善于留住老朋友。

对我来说,这就是典型的“懦弱综合征”:我很想大声地说出自己的想法和意见,但就是做不到。

很自然地,我在青少年时期,甚至到了成年后,就一直是一个懦弱的人。没有什么比职业生涯更能测试出一个人懦弱的“深度”和“广度”了。

许多年前,在我刚开始为各类公司工作时,一家以男性为主的大型航空公司是我的服务对象。我可以告诉你,我是如何被怠慢以及被粗暴对待的。

当时,从大老板到在停车场碰到的女雇员,几乎每个人都对我大声叫嚷。后者是因为她认为我占用了她的停车位。但我不想把所有这些都告诉你,我只说一件事,一件让我发生了巨大改变的事:

有一次,在一个会议上,这家公司的一名主任对我说:“你为什么不像个好姑娘那样,安安分分地待在家里生养孩子呢?”

好吧!

幸运的是,我当时是在为一位叫安妮的主管工作——她是整个公司两名女性高管之一。她自信而镇静——那是我所没有的两个品质——她成了我的导师。

所以,在那个主任说了这些难听的话之后,我就含泪奔到了安妮的办公室。

安妮问我:“你为什么不告诉他说,他的话冒犯了你?”

我问道:“您的意思是,我可以这样对他说吗?”

现在,当我回顾往昔的时候,总是会想:“你那时多笨哪,芭芭拉!”可那时,如果安妮没有那样告诉我的话,我真不知道我有权利那样做。我将不会去跟那个主任沟通,相反,我会开始抱怨,并且是逢人就说,抱怨个不休!我会跟安妮抱怨,跟我的姐妹们和邻居抱怨……那就是我那时标准的应对模式。

如果有人对我不公平,态度恶劣,我就会跟我的女友们抱怨,说这个人的举止粗鲁。我也曾经跟我的美发师抱怨,坐飞机时跟邻座的陌生人抱怨……

其实,我并不苛刻,而只是需要有人听我讲。我可以为一件事一连抱怨上几个小时,我会在别人听得不胜其烦之后自顾自地说个没完……

但我从来没有跟那个冒犯我的人抱怨过——一个字都没有说。并且,因为不敢去面对那些让人糟心的人和事,我对自己的感觉也很糟糕。

(待续)

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