(非暴力沟通技巧连载之一）

生活中，我们总是会遇到各种困境，常常不是“话不投机半句多”，就是剑拔弩张、互相争执不下。面对这样的困境和冲突，我们该如何面对？

当别人的行为干扰到了我们——不论对方是我们的亲戚，或是同事、邻居，我们会对他说些什么？或许，我们什么也没说。虽然嘴上没说，但我们内心却受够了——我们感到身心俱疲，对自己没能告诉对方说他们干扰到了我们而感到厌烦。其实，这种感觉并非只是我们自己一人独有。

我们是否在与朋友或邻居处理问题的时候，一开始心怀善意，最终却恶言相向？我们有没有从闷声不响、心生敌意，继而大发脾气，或者干脆躲到一边听之任之？我们有没有感到被人践踏、惹恼或利用，或者被另一个人的行为搞得心神不宁、大感挫败?

没错！这些情绪并非我们自己一人独有。

如果我们正在跟着本连载阅读这些内容，那么，我们或许就像来自各行各业的男男女女的来访者一样——他们受够了自己老是回避难堪的谈话，老是发火，老是容忍别人粗鲁的言行，等等。

然而，我们没有哪个人想成为一个讨人厌的家伙、一个暴脾气或一个胆小鬼。但不管怎样，总有人做出了这些不良行为，然后，我们又会为此而感到难受。

当然，有些人原本是不愿意跟他人发生冲突的，因为这样会让自己感觉不舒服。但最终，这些人却还是身陷其中。

在这次连载内容中，我们将学到如何运用正向沟通技巧改善人际关系，提升我们的自尊和愉悦感，甚至改变我们的职业生涯。

正向沟通的方法可以在人际交往方面为我们提供助力，使我们的人际关系焕然一新。如果我们采用本连载讲到的技巧，它们会让我们在处理人际关系时如有神助。

曾经来自各行各业的男男女女的来访者，通过使用“正向沟通”的技巧和方法后给出的反馈：正向沟通处理人际冲突的方法对他们非常有用。

这就是爱心心理咨询中心确信“正向沟通”对我们同样有效的原因。

（待续）